我們的服務(wù)

◆通過(guò)各種渠道，發(fā)放客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，廣泛搜集顧客意見(jiàn)和市場(chǎng)信息
◆對(duì)顧客提出的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)分析處理，并保證給顧客明確的答復(fù)，必要時(shí)組織有關(guān)
部門(mén)去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，確保顧客滿(mǎn)意
◆與顧客保持經(jīng)常性的聯(lián)系，對(duì)顧客進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，通過(guò)這種方式及時(shí)征求顧客對(duì)公
司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的意見(jiàn)及改進(jìn)的建議
◆對(duì)顧客以面談、信函、電話(huà)、傳真等方式進(jìn)行的咨詢(xún)、提供的建議，由市場(chǎng)部銷(xiāo)售
員專(zhuān)門(mén)解答并做好記錄
◆如顧客提出技術(shù)服務(wù)需求時(shí)，由技術(shù)部協(xié)助市場(chǎng)部予以解決
◆所有信息均及時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)，重要的信息提交管理評(píng)審
◆市場(chǎng)部對(duì)購(gòu)買(mǎi)本廠(chǎng)產(chǎn)品的所有顧客，建立檔案，詳細(xì)記錄其名稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人、
每月訂購(gòu)產(chǎn)品的規(guī)格和數(shù)量、使用本廠(chǎng)產(chǎn)品的反饋信息等。以了解顧客的訂貨傾向，
及時(shí)做好新的服務(wù)準(zhǔn)備